INDICE
Introducción
·
Descripción del contenido del
informe
·
Antecedentes
·
Justificación
·
Objetivo general
·
Objetivos específicos
Marco
teórico
Capitulo l: PYMES
1.1
Definición de PYMES
1.2
Características de las PYMES
1.2.1
características de las PYMES
según su tamaño
1.2.2
Características de las PYMES
según su actividad
1.3
Tipos de PYMES
1.3.1
Empresas según su propiedad
1.3.2
Empresas según el rubro que
destacan
Capitulo ll: PYMES EN VENTA
2.1
Estructura de las PYMES de venta
2.1.1
Basadas en geografía
2.1.2
Basados en productos
2.1.3
Basados en el cliente
2.1.4
Clases de empresas en las pymes
Capitulo lll: IMPORTANCIA
3.1 Importancia de las PYMES en venta
3.1.1
Ventajas de una PYME de venta
3.1.2
Desventajas de una PYME de venta
Capitulo lV: ESTRATEGIAS
4.1 Estrategias de una PYME en venta
4.1.1 Comercio
electrónico
4.1.2
Importancia de Comercio Electrónico
4.1.3
Sitios Web
4.1.4
Importancia de Sitio Web
Capítulo
V: IMPLEMENTACION DE E-COMMERCE EN UNA PYME DE VENTAS
Capítulo VI: RESULTADOS
·
Conclusiones y recomendaciones
·
Bibliografía
·
Anexos
CAPITULO I
PYMES
1.1
Definición
de pymes
Actualmente existen muchos términos o referencias
que definen el termino PYME. En realidad, esto depende del autor o de la fuente
de donde se extrae la información. En las siguientes líneas se estudiará la
determinación acerca de las PYMES.
Se refiere a pyme a
las siglas que significa “Pequeña
y Mediana Empresa” que existen en el mercado de un país. La
pyme son siglas que se usan para clasificar a una empresa en relación al número
de trabajadores según su sector de actividad, y en algunos países por sus
ingresos netos. Estas son las encargadas de aportar recursos para el desarrollo
del país. (Osiris.2005)
Esto quiere decir, que las pymes tienen
necesidades especiales que necesitan ser atendidas por el Estado.
Este tipo de empresas genera, en conjunto, grandes riquezas para cada país
además de ser uno de los principales motores del empleo.
Sin embargo, por sus particularidades, necesitan protección e incentivos para
competir frente a las grandes corporaciones.
Seguidamente
los pyme varían según el país. En Argentina, por ejemplo, las empresas se dividen de acuerdo
a las ventas anuales y a su rubro (la pyme industrial puede tener un gran volumen de facturaciones que, en cierto
sector económico, la ubicaría entre las de mayor volumen).
Los pymes poseen un papel importante en
la economía de cada país por la generación de empleos y por su contribución en
la producción de un país, lo cual se observa en su Producto Interno Bruto.
Según Espinoza (2002. p.18) esto “se da en relación a este punto, por su tamaño,
objetivo, capacidad, y necesidad de competir con las grandes empresas, los pyme
necesitan de ayuda y protección del Estado, a través del otorgamiento de
créditos o financiamientos, así como la ayuda en gestión, innovación y
desarrollo tecnológico. Esto quiere decir que existe una relación a este entre
sus posibilidades de generar la competitividad con la ayuda y la protección del
estado. Efectivamente una pyme tiene la capacidad de generar competencia
recurriendo a ciertos principios que ayudan a la conservación de la mejora de
servicios.
Según Acs y Audresch (1990), han
argumentado que los sistemas de producción flexibles que se asocian al cambio tecnológico
en muchas actividades promueven la viabilidad de las pymes e impulsan su
dinamismo”.
Por
último, pyme también es conocido como PyME, o por las siglas PME.
1.2 Características de las pymes
1.2.1 Según su
tamaño:
En el segmento
empresarial está clasificado en:
a) Microempresa. Dentro de esta categoría se incluyen aquellas
empresas con diez o menos trabajadores y
con un volumen de negocios o
un balance general inferior o igual a dos millones de euros.
b) Pequeña empresa. Son todas aquellas cuyo volumen de negocios o balance anual sea igual o inferior
a los diez millones de
euro y tengan una plantilla inferior
a 50 miembros.
c) Mediana empresa. Las medianas empresas
no pueden tener más de 250
empleados y su volumen
de negocio no puede superar los 50 millones de euros, o su balance anual los 43 millones.
1.2.2 Según su actividad o giro:
En el segmento
empresarial está clasificado en:
Fabril: La
actividad primordial de este tipo de empresas es la producción de bienes
mediante la transformación y/o extracción de materias primas. Las industriales
a su vez son susceptibles de clasificarse en:
a) Extractivas. Cuando
se dedican a la explotación de recursos naturales, ya sea renovables o no,
entendiéndose por recursos naturales todos los elementos de la naturaleza que
son indispensables para la subsistencia del hombre. Ejemplo de este tipo de
empresas son las pesqueras, madereras, mineras, petroleras, etc.
b)
Manufactureras. Son empresas que transforman las
materias primas en productos terminados, y pueden ser de dos tipos:
- Empresas que producen bienes de consumo
final. Producen bienes que satisfacen directamente la necesidad del
consumidor, estos pueden ser duraderos o no duraderos, suntuarios o de primera
necesidad, por ejemplo: productos alimenticios, prendas de vestir, aparatos y
accesorios eléctricos…
- Empresas que producen bienes de
capital. Estas empresas satisfacen preferentemente la demanda de las
industrias de bienes de consumo final. Algunos ejemplos de este tipo de
industrias son las productoras de papel, materiales de construcción, maquinaria
ligera, productos químicos, etc.
c) Agropecuaria. Como
su nombre lo indica su función es la explotación de la agricultura y la
ganadería.
Especulativos. Son
intermediarios entre productor y consumidor, su función primordial es la
compra-venta de productos terminados. Pueden clasificarse en:
a) Mayoristas. Cuando
efectúan ventas en gran escala a otras empresas (minoristas), que a su vez
distribuyen el producto directamente al consumidor.
b) Minoristas o detallistas. Los
que venden productos al “menudeo” o en pequeñas cantidades, al consumidor
final.
c) Comisionistas. Se
dedican a vender mercancía que los productores les dan en consignación,
percibiendo por esta función una ganancia o comisión.
De Asistencia. Como
su nombre lo indica, son aquellos que brindan un servicio a la comunidad y
pueden tener o no fines lucrativos. Las empresas de servicio pueden
clasificarse en sectores:
a) Transporte (autobuses,
camiones, mudanzas, ferrocarriles, etc.)
b) Turismo (hoteles,
restaurantes, centros nocturnos, etc.)
c) Instituciones
Financieras. (Bancos, financieras, hipotecarias, etc.)
d) Servicios Públicos Varios. (Agua
y drenaje, luz, gas, etc.)
e) Servicios
Profesionales. (Asesorías,
despachos contables, administrativos, etc.)
f) Educación. (Escuelas,
academias, institutos, etc.)
g) Salud. (Clínicas,
hospitales, puestos de socorro, etc.)
h) Comunicación. (Periódicos,
tv, radio, telégrafos, telefonía, etc.)
1.3 Tipos de pymes
1.3.1 Según el rubro que desempeñan
a) Empresas de tipo industrial: Son empresas industrializadas todas las actividades
económicas organizadas que para el
cumplimiento de su objetivo misional requieren de la transformación y/o extracción de materias primas de cualquier tipo.
b) Empresas de tipo comercial: Las empresas comerciales son aquellas actividades económicas organizadas que se dedican a la compra y venta de productos que bien
pueden ser materias primas o productos terminados; las empresas comerciales
cumplen la función de intermediarias entre los productores y los consumidores y no realizan ningún tipo de
transformación de materias primas.
Tenemos: Empresas de súper mercados, Iraoka SA, Boticas Fasa, Centros comerciales,
Tai Loy SA útiles de oficina, Tiendas El SA.
c) Empresas de servicio: Una empresa de Servicios es aquella cuya actividad principal es ofrecer un servicio (intangible) con el objetivo de satisfacer
necesidades colectivas, cumpliendo con su ejercicio
económico (fines
de lucro).tenemos: Asesores
Empresariales SA, Salón de Belleza Ritz, LAN Perú, transportes Ormeño S.A,
Turismo Perú SAC.
1.3.2 Según su propiedad
a) Empresas privadas: Es una empresa que es propiedad de un pequeño número de
individuos. Ellos también pueden estar involucrados en la operación de la
organización. Las acciones de estas empresas no se negocian en el mercado público. Las acciones emitidas por
empresas privadas no están sujetas a las normas y reglamentos relativos al registro y prospecto.
b) Empresas públicas: Son aquellas entidades que se propician y pertenecen al Estado, tienen personalidad jurídica, patrimonio y régimen jurídico propios. Se crean mediante un decreto del
Ejecutivo, para la realización de actividades mercantiles, industriales y
cualquier otra actividad conforme a su denominación y forma jurídica.
CAPITULO II
PYMES EN VENTA
2.1Estructura
de las pymes en venta
2.1.1 Basadas
en la geografía
Un
equipo de ventas enfocado geográficamente es muy común y eficaz en ciertas
industrias. El concepto es que si los vendedores se especializan en un área
determinada, pueden recorrerla a fondo y comprender su funcionamiento. El
enfoque de ventas a una comunidad suburbana puede ser muy diferente al de una
zona del centro de la ciudad o de un pueblo rural. Las ventas con base
geográfica permiten a los vendedores conocer sus mercados y desarrollar
enfoques apropiados para una zona. También puede evitar que los vendedores
choquen entre sí, si sus mapas y territorios están bien definidos. Las
industrias que utilizan este enfoque son la venta directa de cosméticos,
telecomunicaciones, publicidad impresa y de dotación de personal.
2.1.2 Basadas
en productos
A veces, el conocimiento especializado es el
camino a seguir. Hacer que los vendedores se conviertan en expertos en un
determinado producto o línea de productos puede convertirlos en unos vendedores
más fuertes. Esto es especialmente cierto con los productos que son altamente
técnicos o que se venden a los profesionales. Las ventas de dispositivos y
equipos médicos, por ejemplo, requieren que un vendedor tenga un conocimiento
en profundidad de su producto. Los médicos que podrían comprar estos productos
pueden tener preguntas complicadas y técnicas que requieren que el vendedor
tenga un conocimiento profundo de cómo funciona el producto y el entorno en el
que se utiliza.
2.1.3 Basado en el
cliente
La
organización de tus esfuerzos de ventas en torno a tus clientes es otro enfoque
válido para diseñar una fuerza de ventas. En algunas industrias, los
diferentes tipos de clientes tienen necesidades muy diferentes. Por ejemplo, en
el seguro de salud las necesidades, las preocupaciones y el proceso de ventas
para una compañía Fortune 500, son muy diferentes a la de una pequeña empresa
local. Los vendedores lo hacen mejor cuando se convierten en expertos en un
determinado tipo de cliente y pueden desarrollar técnicas de venta que se
ajustan a un determinado tipo de objetivo. Otra de las ventajas de un enfoque basado
en el cliente es que los clientes a menudo sienten que tienen más que una
relación con su representante de ventas y captan la sensación de un mejor
servicio al cliente, ya que el esfuerzo de ventas está diseñado en torno a
ellos.
2.1.4 Clases de empresas en las pymes
a) EMPRESAS TRANSNACIONALES:
Se denomina empresa transnacional a aquella empresa de grandes dimensiones,
dedicada a la producción de bienes o
servicios, que posee filiales en otros países diferentes al originario y con
ello logran expandir su influencia y gravitación
económica a nivel mundial. Tenemos: Grupo Repsol del Perú, Telefónica del Perú,
Souther Perú Limited, Shell del Perú Coca cola Texaco.
b) EMPRESAS EXCELSAS: Su constitución se soporta en grandes cantidades de capital, un gran número
de trabajadores y el volumen de ingresos al año, su número de trabajadores excede a 100 personas.
Tenemos: Petro Perú, Cervecera Backus, Minera Yanacocha, Alicorp SA Cervecera
del Sur, Banco de Crédito.
c) EMPRESAS REGULARES: Su capital,
el número de trabajadores y el volumen de ingresos son limitados y muy
regulares, número de trabajadores superior a 20 personas e inferior a
100.Tenemos: San Fernando SA, Wong S.A, Papelera Atlas S.A, Inmobiliaria
Milenio SA, Cosapi SA.
d) EMPRESAS LIMITADAS: empresas Se dividen a su vez en:
·
Pequeña: Su
capital, número de trabajadores y sus ingresos son muy reducidos, el número de trabajadores no excede de 20
personas.
·
Micro: Su capital, número de
trabajadores y sus ingresos solo se establecen en cuantías muy personales, el número de trabajadores
no excede de 10 (trabajadores y empleados).
·
Familia empresa: Es
un nuevo tipo de explotación en donde la familia es
el motor del
negocio convirtiéndose en una unidad productiva.
CAPITULO III
IMPORTANCIA
3.1
Importancia de las pymes en venta
Actualmente,
las Pymes han figurado a lo largo de toda la historia como entidades
relacionadas con la vida cotidiana, aunque es hasta hace apenas dos décadas que
se les empieza a dar la importancia requerida, puesto que tanto en los países
industrializados, como en los que están en vías de desarrollo han fortalecido
sus políticas de apoyo como parte integral de los planes de crecimiento
nacional. Esto es debido a que se ha comprobado que ante circunstancias
difíciles, las Pymes pueden amortiguar de forma positiva la caída del empleo y
la producción, además de que ayudan al progreso de las regiones.
Así
mismo, La importancia de las Pymes radica en que constituyen el primer eslabón
de una larga cadena productiva que se observa desde que el comercio constituía
un factor de comunicación importante. Y es a partir de la Revolución Industrial
cuando se empiezan a vislumbrar estudios sobre los factores socioeconómicos en
ellas. Definitivamente las pymes son muy importantes en la economía de un país
ya nos ayudan al venta y compra de productos y tener mayor empleos.
Seguidamente,
las pequeñas y medianas
empresas, (Pymes), tienen particular importancia para las economías
nacionales, no solo por sus aportaciones a la producción y distribución de
bienes y servicios, sino también por la flexibilidad de adaptarse a los cambios
tecnológicos y gran potencial de generación de empleos. Representan un
excelente medio para impulsar el desarrollo económico y una mejor distribución
de la riqueza.
Sin embargo, estas
también padecen de ciertos rubros o competencias que hacen aventajar al país
entorno a su desarrollo, así como también existen rasgos que son una desventaja
según
Longenecker (2001.p.17). Afirma que “es
importante conocer las ventajas que presentan las pequeñas empresas para poder
considerar su estudio y así lo muestra”. Efectivamente es de gran importancia
tener conocimiento acerca de sus ventajas y desventajas, es por eso que en los
siguientes conceptos se explicara acerca de estos dos.
3.1.1 Ventajas de
una pyme de venta
Es de gran importancia conocer cuáles
son los factores que hacen aventajar a una PYME, ya que este se define de
acuerdo al punto de vista del autor y de la fuente. Es por eso que en el
siguiente contexto se estudiaran las ventajas de una PYME de venta
Las PYMES venta se definen sus
ventajas de acuerdo a la gran capacidad
que tienen para generar empleos, absorben una parte importante de la
población económicamente activa, ya que Asimilan y adaptan con facilidad
tecnologías de diverso tipo, o producen artículos que generalmente están
destinados a surtir los mercados locales y son bienes de consumo básico;
También establecen en diversas regiones geográficas, lo cual les permite
contribuir al desarrollo regional y Mantener una gran flexibilidad por lo que
se adaptan con facilidad al tamaño del mercado, aumenta o reducen su oferta
cuando se hace necesario.
Otra de su ventaja es que el personal ocupado por empresa es bajo, por
lo cual el gerente; que generalmente es el dueño, conoce a sus trabajadores y
empleados, lo que le permite resolver con facilidad los problemas que se
presenten. La planeación y organización del negocio no requiere de grandes
erogaciones de capital, inclusive los problemas que se presentan se van
resolviendo sobre la marcha; así como, de Mantener una unidad de mando, lo que
les permite una adecuada vinculación entre las funciones administrativas y las
operativas;
·
Producen y venden artículos a precios
competitivos, ya que sus gastos no son muy grandes y sus ganancias no son
excesivas;
·
Existe un contacto directo y personal
con los consumidores a los cuales sirve;
·
Los dueños, generalmente tienen un gran
conocimiento del área que operan, permitiéndoles aplicar su ingreso, talento y
capacidades para la adecuada marcha del negocio.
Finalmente, así como las PYMES de venta cuentan con
diferentes características que lo hacen aventajar en el desarrollo, también
cuenta con características que son una desventaja para las mismas
3.1.2 Desventajas de las pymes de
ventas
Actualmente tenemos un sin número de términos que conllevan a definir lo
que es una desventaja en una PYME de venta, siempre y cuando nosotros
recurramos a capacidades de desarrollo en informaciones conceptuales.
Seguidamente, las desventajas de las pequeñas empresas que nos muestra
Longenecker (2001) permiten analizar las fallas y las oportunidades que se
presentan en estas empresas para su estudio.
Otra de la desventaja es que les afecta con mayor facilidad los problemas
que se suscitan en el entorno económico como la inflación y la devaluación, ya
que viven al día y no pueden soportar períodos largos de crisis en los cuales
disminuyen las ventas.
Así mismo, estas son más vulnerables a la fiscalización y control gubernamental,
siempre se encuentran temerosos de las visitas de los inspectores. La
falta de recursos financieros los limita, ya que no tienen fácil acceso a las
fuentes de financiamiento.
De otro modo, tienen pocas o nulas posibilidades de fusionarse o absorber
a otras empresas; es muy difícil que pasen al rango de medianas empresas. También
mantienen una gran tensión política ya que los grandes empresarios tratan por
todos los medios de eliminar a estas empresas, por lo que la libre competencia
se limita o de plano desaparece.
También u administración no es especializada, es empírica y por lo
general la llevan a cabo los propios dueños. Por la propia inexperiencia
administrativa del dueño, éste dedica un número mayor de horas al trabajo,
aunque su rendimiento no es muy alto.
Otro punto importante es considerar las ventajas de las medianas
empresas para que nos permita diferenciar con las pequeñas empresas y su valor
dentro del estudio según (Longenecker, 2001).
·
Cuentan con una buena organización, lo
cual les permite aplicarse y adaptarse a las condiciones del mercado y de la
creciente población;
·
Tiene una gran movilidad,
permitiéndoles ampliar o disminuir el tamaño de la planta, así como cambiar los
procesos técnicos necesarios.
Estas son las desventajas de la mediana empresa que según Kast y
Rosenzweig (1996.p.123) nos permite conocer para desarrollar oportunidades, ya
que con los datos propuestos se conoce más la importancia de este estudio.
Algunos otros problemas que enfrentan en forma cotidiana las medianas
empresas son: ventas insuficientes, debilidad competitiva, mal servicio, deficiente
atención al público, indiferencia frente a las quejas, precios altos o
productos de mala calidad, activos fijos excesivos, mala ubicación de sus
plantas, descontrol de inventarios, problema en el pago de impuestos, problema
con los inspectores, falta de financiamiento adecuado y oportuno, entre otros.
Finalmente, tal motivo se requieren cambios significativos que permitan
su sobrevivencia y desarrollo para alcanzar la competitividad requerida, los
puntos anteriores indican los factores que obstaculizan su desarrollo, pero
muestran áreas de oportunidad muy importantes para su desarrollo (FICAP, 2005).
CAPITULO IV
ESTRATEGIAS
4.1 Estrategias de pymes en venta
En la actualidad hay un sin número de conceptos
que definen las estrategias de una PYME, esto depende del punto de vista del
autor o de quien las defina. En las siguientes líneas se explicara las
estrategias de una PYME y se resaltará las más importantes ya que son las que
más influyen hoy en día.
Asimismo, éstas se han visto considerablemente
afectadas por la extensión de la Competitividad a escala mundial, es por eso
que cuentan con ciertas características Según Soto y Dolan “las PYMES se
caracterizan por seguir a una configuración de negocio sencilla. Así mismo las
herramientas de gestión idóneas responden a una concepción relativamente
simple. Ahora bien, para formular una estrategia hay que partir de la razón de
ser de la empresa, es decir, del objetivo central de su creación, para así
establecer una visión de futuro. Además el planteamiento debe ser flexible para
poder ajustar los planes según la evolución que experimente el entorno”. Esto
quiere decir, que toda PYME sigue un cierto prototipo para generar una
estrategia, partiendo de una problemática. Sin embargo esta problemática
provoca que las PYMES empleen planes de mejoras continuas en sus sistemas,
además de acudir a métodos que mejoren su productividad.
A continuación, se dará a conocer unas de las
estrategias más importantes que emplea una PYME para hacer efectivo su
desempeño.
4.1.1 Comercio Electrónico
Actualmente una PYME consta de varios
prototipos que los emplea como estrategia, uno de ellos es el comercio electrónico
o el E-COMERCE. Seguidamente se determinará la definición de este método.
En este contexto, el comercio
electrónico de las pymes es importantísimo para la economía y el
desarrollo del Perú y de las demás naciones Gracias a la tecnología, tenemos
mayor acceso a los mercados internacionales, que antes estaba muy limitado:
ahora se puede vender en línea a cualquier parte del mundo de una manera
relativamente fácil”, dijo.
Como líder de pagos electrónicos a nivel
mundial, indicó que la compañía PayPal elaboró un estudio sobre la actividad
exportadora de 400 empresas en América Latina, cuyos resultados revelan
que el comercio electrónico
representa un 40 por ciento de los ingresos de estas firmas y ha incrementado
sus ventas en 20 por ciento anual.
Asimismo la globalización es una organización
económica y social a nivel global independiente de un sistema que se impulsada
por la liberalización del comercio, gracias a esto se están eliminando
rápidamente los obstáculos al intercambio internacional de bienes y servicios.
En definitiva, el comercio es una actividad que
consiste en vender o adquirir un producto o servicio, para ello se necesita que
exista un lugar físico donde el vendedor pueda ofertar el producto y el
comprador pueda ir a adquirirlo, criterios que se acoplan al desarrollo
comercial globalizado por internet.
4.1.2 Importancia de Comercio Electrónico
Actualmente es importante estudiar la
importancia del E-COMERCE o comercio electrónico, ya que este varía de acuerdo
a la fuente o referencia de donde se obtenga la información. A continuación en
las siguientes líneas se explicara acerca de este contexto.
Asimismo, los sitios que ofrecen una Plataforma
E-Commerce, siendo cada vez más los que deciden emplearla como un nexo entre el
Cliente y Proveedor sin necesidad de salir de casa, consistiendo básicamente en
una Tienda Virtual donde podemos navegar y visualizar un Catálogo Virtual,
realizar distintas consultas de precios y posteriormente pasar a Comprar un
Producto, todo ello sin necesidad de salir de casa, ya que también se ofrece
Envío a Domicilio.
También llamado Comercio Electrónico, esta modalidad está cada vez
incorporándose a más plataformas web, contando con la comodidad de poder
gestionar el Medio de Pago, o bien realizando un pago automático mediante el
uso de Tarjetas de Crédito, y en los últimos tiempos se ha dado importancia
también a la utilización de Sistemas de Dinero Virtual como lo es el caso de
aquellas compañías que pagan por la utilización de Publicidades Web.
La gran importancia que el comercio electrónico
está adquiriendo en la actualidad ha generado la confusión en cuanto a su
objetivo, y la existencia de una infinidad de definiciones, en un sentido
amplio, comercio electrónico es cualquier intercambio de datos, por medios
electrónicos. Uno de los conceptos que no debemos de pasar desapercibido es el
Bussines to Bussines (B2B), esto quiere decir que es el concepto donde se
engloban todas las actividades de comercio en la red, tanto como la compra
y venta de bienes y servicios.
Para una pyme adentrarse en el medio
electrónico están dando como resultado unas nuevas formas de competir donde se
difuminan las ventajas de que goza la gran empresa cuando actúa sobre otros
medios. Como personas consientes del mundo en que vivimos (globalización) y
donde para que una empresa funciones es porque tiene que ser altamente
competitiva (Valor agregado), Hacemos referencia hacia el Internet que aunque
no lo sea todo, sí es muy importante para el Comercio Electrónico que en la red
no hay empresas grandes y pequeñas, sino empresas que lo hacen bien y empresas
que lo hacen mal. De hecho, ni siquiera el conocimiento de un sector en
entornos más tradicionales es garantía de éxito en una salida al comercio
electrónico.
4.1.3 Sitios Web
Por consiguiente, la producción de sitios web
pasa a ser para algunos diseñadores, un proceso en donde el diseño de
interacción y la usabilidad distan en los objetivos tanto de la gráfica como de
la comunicación del sitio.
Es
decir, existen sitios web en donde se puede identificar un buen trabajo en el
aspecto de la gráfica y que visualmente resulta al usuario atractivo, pero
fracasa en que el usuario muchas veces no encuentra la información que necesitaba
o no pudo encontrar el camino hacia esa información.
En conclusión este sentido surgen
inconvenientes de producción en los sitios web manifestados en errores de
operatividad del sitio, elementos estético comunicacionales confusos y
consecuentemente en los objetivos del sitio web.
A la hora de llevar a cabo una Pyme o
emprendimiento la marca y la identidad corporativa son factores que entran en
juego en el mundo real y en el mundo digital. En este segundo contexto el
marketing de contenidos se encarga de los mecanismos de difusión. Las
Pymes que se preocupan por la imagen que generan entre su público deben
procurar alcanzar y mantener percepciones positivas por parte de sus
consumidores y saber permanentemente cual es la manera en que su marca es vista
por sus clientes. Sin embargo esto no es así y en la práctica las Pymes enfocan
sus esfuerzos a diversos aspectos dejando de lado elementos críticos para
generar una buena imagen sobre sus usuarios.
En esta línea, contar con presencia en Internet
en la forma de un sitio web o tienda virtual es muy importante para tener la
oportunidad de comunicar a sus visitantes las características de la propuesta
de valor que fundamenta su negocio. Por ello es relevante que estos espacios
sean de calidad y se mantengan actualizados debido a que a través de un sitio
web o tienda virtual profesional se atraen más y mejores clientes. Nunca
es tarde, si esta pensando en iniciar su emprendimiento o ya cuenta con su Pyme
revise como dará o está dando forma a su imagen de marca y como sus usuarios o
consumidores ven su negocio. Es importante que esté consciente que esta tarea
consume esfuerzo humano, recursos y tiempo, por lo cual debe
enfrentarla como una inversión.
Hace una década el enfoque estaba puesto en
elaborar sitios webs donde el protagonismo lo tenían variados y llamativos
componentes que pretendían capturar la atención del visitante. Este estilo
tiene un problema porque el visitante abandona el sitio por saturación, no
entender cómo usarlo o simplemente siguiendo algo que le llamo más la
atención. En la actualidad el enfoque esta puesto en el mensaje a
transmitir y cuál es la acción que deseamos que el visitante efectúe:
contactar, cotizar o comprar. Por esto se privilegia la simpleza en las
páginas, evitando la sobrecarga de elementos visuales que distraen o entorpecen
la fácil navegación.
4.1.4 Importancia de Sitios Web
En consecuencia, El avance de las Tecnologías
de la Información y Comunicación llevaron a que nuestra vida cotidiana sea
producto de un cambio profundo, en el cual nos pasamos todo el tiempo
Conectados a la Red estemos donde estemos, contando con Plataformas Web viables
para dicha acción y pudiendo realizar cada vez más acciones en torno a un Mundo
Virtual en el que ya no solo lo utilizamos para la Navegación Web, sino también
para todas nuestras actividades diarias.
En este nuevo entorno virtual tenemos una
comunicación constante con otras personas mediante la llegada de las Redes
Sociales, donde podemos compartir inclusive Contenidos Multimedia y hasta poder
disfrutar de Juegos En Línea en grupo, o bien ejecutar distintas Aplicaciones
Web, y también tenemos participación en sitios web de Creación Propia, como el
diseño de sitios de tipo Blog o Álbumes Fotográficos, pero también encontramos
soluciones para nuestras necesidades.
Una presencia en línea es vital para una
pequeña empresa pues es un campo lleno de gente y muy competitivo, donde las
empresas que ya cuentan con un sitio web están abarcando mercados potenciales.
Seguramente hay muchas empresas que ya tienen en mente hacer su página pero la
mayoría no sabe cómo puede iniciar el proceso sin tener que gastar cientos y
aquí te damos 4 puntos que debes tomar en cuenta a la hora de configurar tu
sitio web:
Competir, hoy en día el marketing digital está posicionado
como uno de los elementos más importante para vender más.
Posicionar tu marca poniéndola al alcance
de los clientes potenciales que buscan productos y servicios en internet.
Contenido dinámico, un sitio web dinámico
y al día resulta más atractivo para los usuarios y a la vez les dará una razón
para volver.
Herramientas de gestión de clientes como
una lista de contactos de clientes, marketing por correo electrónico,
formularios de consulta personalizada- mejorarán significativamente la atención
a sus clientes.
Diseño profesional las primeras
impresiones cuentan y un sitio web diseñado profesionalmente con imágenes e
información atractiva marca la diferencia.
Visibilidad, debe hacer visible su sitio
web, que cada vez más personas lo visiten y la manera de hacer esto es impulsar
los motores de búsqueda para que aparezca en los principales buscadores como
Google.
Todo esto da como resultado final atraer a
visitantes a su página y convertirlos en clientes de pago y por lo tanto usted
estaría cumpliendo con sus objetivos. Contáctenos y le haremos un plan a la
medida con todos estos servicios; no pierda la oportunidad de crecer.
CAPITULO VI
RESULTADOS
Conclusiones
-En síntesis, una
pyme es definida como una pequeña
y e mediana empresa. pymes tienen necesidades especiales que
necesitan ser atendidas por el Estado.
Este tipo de empresas genera, en conjunto, grandes riquezas para cada país
además de ser uno de los principales motores del empleo.
-Una
pyme obtiene sus ganancias de acuerdo sus ventas
anuales y a su rubro, ya que una pyme industrial puede tener un volumen de
facturación que, en otro sector económico, la ubicaría entre las de mayor
volumen.
- Las pymes poseen un papel
importante en la economía de cada país por la generación de empleos y por su
contribución en la producción de un país, lo cual se observa en su Producto
Interno Bruto. Es en relación a este punto, y por su tamaño, objetivo, las pymes
necesitan de ayuda y protección del Estado,
Recomendaciones
-Conocer
cuáles son los factores que hacen aventajar a una PYME, ya que este se define
de acuerdo al punto de vista del autor y de la fuente, ya que se definen sus
ventajas de acuerdo a la gran capacidad que tienen para generar empleos.
-
Planear y organizar el negocio requiriendo de grandes sumas de capital,
inclusive los problemas que se presentan se van resolviendo sobre la marcha
para obtener buenos resultados.
-Legalizar la pyme, ya que estas son más
vulnerables a la fiscalización y control gubernamental, siempre se encuentran
temerosos de las visitas de los inspectores. La falta de recursos
financieros los limita, ya que no tienen fácil acceso a las fuentes de
financiamiento.
Referencias bibliográficas
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